敬老月|推出“柜面适老化服务”，帮助老年客户运用智能技术

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敬老月|推出“柜面适老化服务”，帮助老年客户运用智能技术

平安养老保险股份有限公司吉林分公司（以下简称“分公司”）一直以来始终坚持把客户需求摆在第一位，考虑老年人群体服务特殊性，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，推出“柜面适老化服务”，让服务人性化、精细化。

完善老年客户服务设施，配备老年客户专用服务物品，如老花镜、放大镜、舒适座椅等，做到便民措施，贴心服务，设置老年人专属服务窗口，以老人优先，强化告知举措，充分保障老年客户知情权和自主选择权。
重视服务过程中对老年客户使用智能技术的尝试，指导老年客户“刷脸”领取养老金，通过手机登录“好福利”APP，人脸识别提交养老金领取申请，提升老年人运用智能技术服务的获得感、幸福感、安全感。
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